Bardzo szerokie rozumienie usług kurierskich sprawia, że w tej branży mogą odnaleźć się przedstawiciele wielu dziedzin. Swoje miejsce mogą odnaleźć tutaj ludzie zajmujący się na co dzień handlem, handlem międzynarodowym, towaroznawstwem, procedurami celnymi, materiałami niebezpiecznymi, a także kierowcy.

Kurier i Customer Service w jednym

Brokerzy, którzy zajmują się organizacją usług transportowych dla swoich klientów bardzo często korzystają z wielu rozwiązań i dzielą swoją prace na poszczególne dziedziny. Podobnie wygląda również system organizacji dużych firm, zajmujących się pośrednictwem w usługach transportowych. Konkretne działy są odpowiedzialne za jakiś wycinek działalności związanej z usługami kurierskimi. Stąd u brokerów kurierskich możemy spotkać specjalistów z wielu dziedzin, którzy niegdyś pełnili ważne funkcje w strukturach operatorów kurierskich świadczących usługi kurierskie Łódź jest miastem, gdzie swoją siedzibę posiada Customer Service bardzo dużej firmy kurierskiej o ogólnoświatowym zasięgu. Z tej firmy wywodzą się też przedstawiciele brokera kurierskiego, który świadczy najbardziej kompleksowe usługi z zakresu doradztwa logistycznego, nie tylko dla firm ze swojego regionu, ale również dla firm z całej Polski. Dzięki temu udało im się stworzyć bardzo dużą strukturę, która jest wydajna nawet w przypadku najbardziej skomplikowanych operacji oraz samodzielnego przewiezenienia jakiegoś towaru dla Klienta.

Konieczność powstania firm świadczących kompleksowa usługi kurierskie powstała z diagnozy rynku. Istnieje pewna konkretna grupa przesyłek, co do których tylko garstka ludzi zdaje sobie sprawę z prawidłowego procesu handlingowego i operacyjnego. Oglądając codziennie setki przesyłek, za które odpowiedzialne są sztaby ludzi w dużych, międzynarodowych firmach, można odnieść wrażenie, że tego typu firmy doradcze są niezbędne na rynku.